KLANTVERHAAL: HIER WORDEN WIJ BLIJ VAN

Bij Hubo Loosduinen zien we graag tevreden klanten. We doen dan ook met veel plezier ons best om onze klanten blij te maken. Persoonlijke aandacht en service staan bij ons hoog in het vaandel.

Om dat te illustreren, delen we vandaag weer een ervaringsverhaal van een blije klant.

Een van onze klanten in Loosduinen heeft vorig jaar plisségordijnen op maat bij ons gekocht. Dit had wat voeten in de aarde. Hierover straks meer. De uiteindelijke situatie was dat zowel wij als de klant erg tevreden waren. Een interview:

Hoe zijn jullie bij Hubo George van Dijk terechtgekomen?

Wij zijn hier in de buurt komen wonen en zijn meteen op zoek gegaan naar een lokale winkel voor een aantal dingen die we in huis wilden aanpassen. We winkelen graag lokaal. Op die manier kwamen we bij de Hubo uit. We voelden ons meteen welkom en hebben gemerkt dat de service en kwaliteit opvallend goed zijn. Ze denken met ons mee, nemen hun verantwoordelijkheid als er iets mis gaat en zelfs meer dan dat.

Wat was er zo goed aan de service en kwaliteit in jullie geval?

Nou, we hadden plissés besteld die prachtig door de mensen van de Hubo zijn opgemeten en geïnstalleerd. Helaas bleken we HR++ glas te hebben. Daar waren we niet van op de hoogte. We wisten niet dat de raambekleding bij dit type glas niet altijd een goede combinatie is. Als je de plissés dicht op dat glas hangt, kan er thermische breuk ontstaan. Dat gebeurt zeer zelden, maar bij ons is dat gebeurd, mogelijk mede doordat de zon heftig op die kant schijnt. Dat was wel schrikken!

We zijn de schade direct gaan melden en George dacht meteen enorm goed mee. De insteek was dat het opgelost moest worden. Zo is het gegaan. We zijn steeds met elkaar in gesprek geweest en George heeft het allemaal opgelost in overleg met ons, zonder extra kosten.

We hebben ervoor gekozen de plissés te houden en hebben nu HR++ ramen met gehard glas aan de binnenkant zodat het glas niet weer kan barsten.

Zouden jullie bij een volgende klus weer kiezen voor Hubo Loosduinen?

Zeker! We willen binnenkort hulp bij een nieuwe schuurdeur en een binnendeur. En we hebben al ontelbare hoeveelheden verf, schakelaars, schroeven, kwasten en andere kleine spullen gekocht bij George van Dijk. Ook hebben we voor een groot deel van onze ramen mooie rolluiken op zonne-energie laten plaatsen.

Aan het einde van het interview kreeg de interviewster een zelfgebakken appeltaart mee voor de mensen van de Hubo omdat deze klant zo blij was met hoe het is opgelost. Super leuk.

Wil jij ook plissés of andere raamdecoratie, rolluiken of andere buitenzonwering, een nieuwe schuurdeur of andere producten van Hubo Loosduinen, met de bijbehorende service? Kom langs in de winkel of neem een kijkje elders op onze website.